Obsługa ruchu turystycznego WT-CTR-OR
Zakres tematów:
Podział turystyki wg WHO i inne podziały
Sylwetka pilota grup turystycznych (cechy osobowości, wymogi, predyspozycje)
Sposoby komunikowania się pilota / przewodnika turystycznego z grupą
Zasady programowania imprez turystycznych
Technika obsługi grup przyjazdowych
Technika obsługi grup wyjazdowych
Przygotowanie teczki imprezy turystycznej
Zasady odpraw pilota / przewodnika grup turystycznych
Turystyka pielgrzymkowa – specyfika obsługi grup pielgrzymkowych i religijnych
Turystyka biznesowa i motywacyjna
Obsługa grup nietypowych
Przyjmowanie i obsługa reklamacji turystów
Postępowanie w sytuacjach awaryjnych i nadzwyczajnych
Procedura zakwaterowania i wykwaterowania grupy turystycznej
Realizacja wyjazdu turystycznego
Dyscyplina naukowa, do której odnoszą się efekty uczenia się
Grupa przedmiotów ogólnouczenianych
Poziom przedmiotu
Symbol/Symbole kierunkowe efektów uczenia się
Typ przedmiotu
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
Efekty uczenia się obejmują następujące zagadnienia:
- pojęcia z zakresu organizacji i obsługi ruchu turystycznego i pielgrzymkowego
- prawne, organizacyjne i ekonomiczne uwarunkowania funkcjonowania podmiotów turystycznych i pielgrzymkowych
Student będzie zdolny
- wykonywać zadania w zakresie bezpośredniej obsługi ruchu turystycznego i pielgrzymkowego
- prowadzić dokumentację dotyczącą funkcjonowania jednostek i instytucji turystycznych i pielgrzymkowych
- dbać o tradycję zawodu oraz działać zgodnie z zasadami etycznymi wykonywanej działalności w zakresie turystyki religijnej i wymagać tych zasad od członków swojego środowiska
Wiedza obejmuje następujące tematy:
- znajomość podziału turystyki wg WHO
• znajomość procedur obsługi grupy turystycznej
• znajomość postępowania w sytuacjach awaryjnych w turystyce
• uzyskanie wiedzy w zakresie przygotowania dokumentacji do obsługi grupy turystycznej
• uzyskanie wiedzy praktycznej w zakresie obsługi grup pielgrzymkowych
• znajomość elementów pozwalających zorganizować wyjazd turystycznych
• umiejętność samodzielnego przygotowania wyjazdu turystycznego
• umiejętność przygotowania dokumentacji wyjazdowej i przyjazdowej grupy turystycznej
• umiejętność obsługi grup o zróżnicowanej specyfice
Kryteria oceniania
- przygotowanie przeglądu prasy „prasówka” 5 razy w semestrze w zakresie tematów poruszanych na zajęciach
- obecność na zajęciach (dopuszczane 2 nieobecności nieusprawiedliwione)
- aktywność na zajęciach i praca w grupach
- ocena z testu końcowego
Bardzo dobry – obecność i aktywność na zajęciach, prasówka, znajomość lektury przedmiotu, wynik z testu końcowego
Dobry – obecność i aktywność na zajęciach, prasówka, znajomość lektury przedmiotu, wynik testu końcowego
Dostateczny - obecność na zajęciach, znajomość lektury przedmiotu, wynik testu końcowego
Niedostateczny – obecność na zajęciach poniżej 60%, brak znajomości lektury przedmiotu, wynik testu końcowego niedostateczny lub nieobecność na zaliczeniu przedmiotu
Literatura
• Prawo turystyki - Praca zbiorowa pod redakcją naukową dr. Dominika Borka i dr hab.Hanny Zawistowskiej wyd.ODDK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa Gdańsk 2021
• Obsługa ruchu turystycznego – Zygmunt Kruczek wyd.Proksenia
• Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. poz. 2361).
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: