Marketing WSE-EK-MGR-Mar
Przedmiot obejmuje kompleksowe zagadnienia związane z funkcjonowaniem marketingu we współczesnym przedsiębiorstwie. Kurs łączy podstawy teoretyczne (definicje, koncepcje, modele analityczne) z podejściem praktycznym, obejmującym analizę otoczenia, opracowanie strategii marketingowej, wykorzystanie narzędzi marketingu mix oraz projektowanie badań marketingowych. Szczególny nacisk położony jest na segmentację rynku, pozycjonowanie, komunikację marketingową, marketing cyfrowy oraz pomiar satysfakcji i lojalności klientów. Zwieńczeniem zajęć jest projekt praktyczny polegający na opracowaniu analizy marketingowej wybranego przedsiębiorstwa.
MODUŁ 1. Wprowadzenie do marketingu
- Istota i definicje marketingu (Kotler, Drucker)
- Marketing a sprzedaż, reklama, PR
- Produkt i rynek – podstawowe pojęcia
- Współczesne podejście do marketingu
MODUŁ 2. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa
- Otoczenie marketingowe – definicja i znaczenie
- Makrootoczenie – analiza PESTLE
czynniki polityczne
ekonomiczne
społeczne
technologiczne
prawne
środowiskowe
- Mikrootoczenie przedsiębiorstwa
- Strukturalna analiza sektora – Model 5 Sił Portera
MODUŁ 3. Analiza strategiczna przedsiębiorstwa
- Analiza SWOT – identyfikacja mocnych i słabych stron
- Strategie wynikające z analizy SWOT
konkurencyjna
konserwatywna
defensywna
MODUŁ 4. Segmentacja, targetowanie, pozycjonowanie (STP)
- Segmentacja rynku – kryteria i etapy
- Wybór rynku docelowego (targetowanie)
- Strategie obsługi rynku (masowa, zróżnicowana, skoncentrowana)
- Pozycjonowanie marki i produktu
- Mapa preferencji
MODUŁ 5. Konsument i zachowania rynkowe
- Prosument – cechy i zachowania
- Współczesne zmiany w zachowaniach konsumentów
- Satysfakcja i lojalność klientów
MODUŁ 6. Marketing Mix (7P)
Ewolucja marketingu mix
Produkt – zarządzanie ofertą
Cena – strategie cenowe i czynniki wpływające na decyzje cenowe
Promocja – narzędzia komunikacji marketingowej
Dystrybucja – kanały i strategie
Ludzie – rola personelu w budowaniu marki
Procesy – customer journey
Świadectwo materialne (physical evidence)
MODUŁ 7. Promocja i komunikacja marketingowa
Formy działalności promocyjnej
Social selling
Storytelling w marketingu
Komunikacja w mediach społecznościowych
Tworzenie skutecznego copy i CTA
MODUŁ 8. Marketing cyfrowy i e-commerce
E-commerce w Polsce – trendy i dane rynkowe
Zachowania e-konsumentów
Proces zakupowy online
SEO i słowa kluczowe
Tworzenie treści pod SEO
MODUŁ 9. Badania marketingowe
Istota i zakres badań marketingowych
Metody badań jakościowych i ilościowych
Konstruowanie kwestionariusza
Rodzaje pytań badawczych
Badania produktu, ceny, promocji, dystrybucji
Badanie rynku i konsumentów
MODUŁ 10. Badanie i zarządzanie satysfakcją klienta
Rodzaje satysfakcji
Metody pomiaru satysfakcji
Etapy pomiaru satysfakcji
Czynniki wpływające na satysfakcję
Satysfakcja a lojalność klientów
|
W cyklu 2024/25_L:
Podczas zajęć zostaną poruszone kwestie zaplanowanie, przygotowania, wdrożenia i ewaluacji produktu (produktu lub usługi) na rynek z uwzględnieniem spełnienia oczekiwań klientów. Podczas zajęć uwzględniona zostanie kwestia przygotowani produktu do sprzedaży z szczególnym uwzględnieniem rachunku ekonomicznego opracowania produktu . Analiza efektywności prowadzenia działań komunikacyjnych, reklamowych i promocyjnych z podziałem na kanały komunikacji i ich skuteczność. |
W cyklu 2025/26_L:
MODUŁ 1. Wprowadzenie do marketingu MODUŁ 2. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa MODUŁ 3. Analiza strategiczna przedsiębiorstwa MODUŁ 4. Segmentacja, targetowanie, pozycjonowanie (STP) MODUŁ 5. Konsument i zachowania rynkowe MODUŁ 6. Marketing Mix (7P) MODUŁ 7. Promocja i komunikacja marketingowa MODUŁ 8. Marketing cyfrowy i e-commerce MODUŁ 9. Badania marketingowe MODUŁ 10. Badanie i zarządzanie satysfakcją klienta |
Dyscyplina naukowa, do której odnoszą się efekty uczenia się
E-Learning
Grupa przedmiotów ogólnouczenianych
Opis nakładu pracy studenta w ECTS
Poziom przedmiotu
Symbol/Symbole kierunkowe efektów uczenia się
Typ przedmiotu
Wymagania wstępne
Koordynatorzy przedmiotu
W cyklu 2022/23_L: | W cyklu 2021/22_L: | W cyklu 2024/25_L: | W cyklu 2023/24_L: | W cyklu 2025/26_L: |
Efekty kształcenia
1. Wiedza - student nazywa, definiuje, wymienia, opisuje, wyjaśnia, identyfikuje, rozpoznaje, charakteryzuje, rozróżnia, prezentuje, cytuje, wylicza, wskazuje, dobiera, formułuje, tłumaczy, odtwarza, objaśnia informacje związane z prowadzeniem działań marketingowych w przedsiębiorstwie
2. Umiejętności - student na zdolność do stosowanie wiedzy i korzystania z know-how (analizuje, decyduje, dobiera, opracowuje, kalkuluje, rozwiązuje, konstruuje, projektuje, planuje, weryfikuje, ocenia, ustala kryteria, organizuje, tworzy oraz wdraża) w celu wykonania zadań i rozwiązania problemów związanych z prowadzeniem działań marketingowych w przedsiębiorstwie
3. KOMPETENCJE - udowodniona zdolność stosowania wiedzy, umiejętności i zdolności osobistych, społecznych lub metodologicznych okazywana w pracy lub nauce oraz w karierze zawodowej i osobistej związanych z identyfikowaniem, rozwojem i wdrażaniem działań marketingowych w przedsiębiorstwie
2ECTS
Całkowity nakład pracy studenta:
30 godz. - konserwatoria
5 godz. - praca własna - przygotowanie do zajęć, studiowanie literatury
15 godz. - projekt, referat
10 godz. - przygotowanie do zaliczenia
Kryteria oceniania
Ocena opanowania materiału nauczania oraz pracy własnej studenta
Kryteria oceniania:
1. na ocenę 2 (ndst): student nie zna podstawowych pojęć z zakresu
marketingu
2. na ocenę 3 (dst): student zna i rozumie podstawowe pojęcia z zakresu
marketingu i przygotowania analizy marketingowej
3. na ocenę 4 (db.): student zna, rozumie i potrafi zastosować pojęcia z zakresu marketingu oraz potrafi przygotować analizę marketingową
4. na ocenę 5 (bdb.): student potrafi efektywnie przygotować, prezentować, oraz, dyskutować na temat kwestii związanych z przygotowaniem analizy marketingowej
Kryteria oceny (składowe) końcowej:
40% test (1),
40% projekt zespołowy (2),
20% aktywność na zajęciach (3)
% punktów – Ocena (1)+(2)+(3)
0-50 – ndst.
51-60 – dost.
61-70 – dost. plus
71-80 – db.
81-90 – db. plus
91-100 – bdb.
Literatura
1. Kotler P., Keller K., Marketing, Rebis, Poznań 2020
2. Szromik A., Marketing terytorialny. Miasto i region na rynku., Wolters
Kluwer, Warszawa 2012
3. Kotler P., Trias De Bes F., Innowacyjność przepis na sukces. Model "Od A
do F", Rembis, Poznań 2013
4. Pazio N., Marketing. Teoria pragmatyczna, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Warszawskiej, Warszawa, 2013
5. Szczepański J., Strategiczny Brand Marketing, Helion, Gliwice, 2019
6. Mazurek G., E-Marketing, Poltex, Warszawa 2018
7. Cox R., Brittain P., Zarządzanie Sprzedażą Detaliczną., PWE, Warszawa
2000
8. Lombardo C., McCarthy B., Ryan E., Connors M., mapy drogowe produktu -
nowe podejście. Wyznaczanie kierunków rozwoju w czasach niepewności,
Helion, Gliwice, 2020
9. W.Chan Kim, Renee Mauborgne., Strategia błekitnego oceanu. MT Biznes,
Warszwa 2010
10. Thaler R., Sunstein C., Impuls., Zysk i S-ka Wydawnictwo, Poznań, 2017
Więcej informacji
Więcej informacji o poziomie przedmiotu, roku studiów (i/lub semestrze) w którym się odbywa, o rodzaju i liczbie godzin zajęć - szukaj w planach studiów odpowiednich programów. Ten przedmiot jest związany z programami:
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: