Komunikacja interpersonalna WNP-P-IK

Podczas zajęć studenci mogą wzbogacić swoją wiedzę z zakresu komunikacji - zwłaszcza w praktycznych jej zastosowaniach - przełamywania określonych trudności komunikacyjnych (barier) stosowania komunikatów spierających komunikację (różnego rodzaju komunikaty, procedury i techniki).
Poprzez udział w cwiczeniach, symulacjach, analizę materiałów audiowizualnych o raz studiów przypadków studencji mogą zdobyć wiedzę na temat konkretnych form komunikacji oraz przećwiczyć swoje umiejętności.
W zakres tematyczny przedmiotu wchodzą: formy komunikacji i kanały komunikacji, aktywne słuchanie, techniki aktywnego słuchania (komunikat Ja, parafrazy, zadawanie pytań, nazywanie), empatia w komunikacji, rozpoznawanie barier komunikacyjnych i stosowanie technik przełamujących opór w komunikacji, znaczenie mowy ciała, wystąpienia publiczne, opowiadanie historii (storytelling), komunikowanie się w sytuacjach konfliktowych, sposoby rozwiązywania konfliktów, asertywna komunikacja.

E-Learning

E-Learning (pełny kurs)

Grupa przedmiotów ogólnouczenianych

nie dotyczy

Opis nakładu pracy studenta w ECTS

1. Czym jest komunikacja. Efektywna komunikacja. Formy komunikatów i kanały komunikacji 1 2. Bariery komunikacyjne (klasyfikacja i analiza przyczyn powstawania barier komunikacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji z uczniem wymagającym szczególnej opieki) 1 3. Słuchanie i mówienie. Techniki wspomagające komunikację (podstawowe formy udzielania informacji zwrotnych, nazywanie sytuacji i emocji, zadawanie pytań, parafrazy, dowartościowanie) 2 4. Komunikowanie się w sytuacjach trudnych i konfliktowych. Procedury rozwiązywania konfliktów: arbitraż, negocjacje, mediacje, facylitacje społeczne, konferencje sprawiedliwości naprawczej. Procedury rozwiązywania konfliktów rówieśniczych. 2 5. Elementy asertywnej komunikacji. Jak radzić sobie w relacjach z „trudnym” klientem. 2 6. Wystąpienia publiczne (jak przygotować różne formy wystąpień, forma i treść wystąpienia) 2

Poziom przedmiotu

podstawowy

Punkty ECTS

(brak danych)

Symbol/Symbole kierunkowe efektów uczenia się

K_W06 K_U06 K_K02

Typ przedmiotu

obowiązkowy

Koordynatorzy przedmiotu

Maciej Ciechomski

Efekty kształcenia

Wiedza: uczestnik studiów rozpoznaje różne formy komunikatów, techniki i procedury wspomagające komunikację.
Umiejętności: stosuje różne formy komunikatów, wykorzystuje techniki i procedury wspierające komunikowanie się w szkole, buduje pozytywne relacje z otoczeniem
Kompetencje społeczne: zależy mu na efektywnej komunikacji, jest świadomy barier komunikacyjnych, w sytuacjach trudnych koncentruje się na problemie, dąży do rozwiązania problemów na drodze dialogu.

Kryteria oceniania

Aktywny udział w zajęciach, przygotowanie wystąpienia publicznego, przygotowanie prezentacji na zadany temat dla całej grupy, praca pisemna (studium przypadku, treść wystąpienie publicznego)

Literatura

Stewart J. Mosty zamiast murów.O komunikowaniu się mie∂zy ludźmi. PWN 2002
McKay M., Davis M., Fanning P. Sztuka skutecznego porozumiewania się. GWP 2001
Fijewska-Król M. Stanowczo, łagodnie, bez lęku. Wydawnictwo Intra 2001
Fisher R., Ury W., Patton B. Dochodząc do TAK. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. Warszawa 2000.
Chełpa S. Witkowski T. Psychologia Konfliktów. Oficyna Wydawnicza UNUS. Warszawa 1999.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu WNP-P-IK w USOSweb