System jakości w jednostkach ochrony zdrowia UKSW-P-MBA-SJOZ
Jakość w opiece zdrowotnej - definicje i rola jakości, podstawowe pojęcia Zarządzanie przez jakość oraz narzędzia służące do wdrażania tej koncepcji w organizacjach ochrony zdrowia - metody i techniki zarządzania jakością. Systemy oceny zgodności tworzone w oparciu o branżowe standardy akredytacyjne oraz systemy międzynarodowych standardów wg rodziny norm ISO - ISO 9001, ISO 14001. Akredytacja, standardy akredytacyjne, wdrażanie systemu akredytacji. Badanie satysfakcji pacjentów jako element zarządzania jakością.
Grupa przedmiotów ogólnouczenianych
Poziom przedmiotu
Symbol/Symbole kierunkowe efektów uczenia się
Typ przedmiotu
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
Uczestnik zna zagadnienia dotyczące jakości w ochronie zdrowia.
Uczestnik zajęć posiada wiedze z zakresu podstawowych systemów zapewnienia jakości świadczeń mających zastosowanie w placówkach ochrony zdrowia tj. akredytacji, norm ISO.
Posiada umiejętność w zakresie posługiwania się metodami i technikami zarządzania jakością, planowania i realizowania badania satysfakcji pacjentów oraz wdrażania standardów i procedur.
Kryteria oceniania
test
Literatura
1. Ustawa z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta
2. Ustawa z dnia 16 czerwca 2023 r. o zmianie ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz niektórych innych ustaw
3. Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 6 września 2024 r. w sprawie standardów akredytacyjnych dla działalności leczniczej w rodzaju całodobowe i stacjonarne świadczenia zdrowotne szpitalne; Dziennik Urzędowy Ministra Zdrowia z 2024 r., poz. 73.
4. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 10 września 2024 r., które weszło w życie 11 września 2024 r. definiuje wskaźniki jakości opieki zdrowotnej w Polsce
5. Dobska M.: Zarządzanie podmiotem leczniczym, PZWL wydawnictwo Lekarskie, 2021
6. Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami. Wyd. PWN, 2022
7. Wiśniewska, Z. Jakość usług medycznych. Instrumenty i modele. Warszawa: Cedewu, 2016
1. Opolski, K., & Waśniewski, K.: Zarządzanie jakością i ryzykiem w usługach zdrowotnych. Warszawa: Cedewu, 2011
2. Detyna, B., & Detyna, J.: Jakość usług medycznych: ocena statystyczna, podstawy metodyczne. Warszawa, Difin, 2011
3. Głód, G., & Głód, W.: W kierunku integracji systemów zarządzania jakością i ryzykiem w publicznych jednostkach ochrony zdrowia. Studia Ekonomiczne, 316, 82-93, 2017
4. Lisiecka-Bielanowicz, M.: Zarządzanie jakością relacji w organizacjach ochrony zdrowia. Warszawa: Difin, 2016
5. Dobska M.: Zarządzanie podmiotem leczniczym. Wolters Kluwer Polska, 2018
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: